India je krajina hľadačov, krajina neuberá na talente a inovatívnych nápadoch, ak nie, tak ste sa ešte nedostali k slovu Jugaad. Z rôznych spoločných až bezprecedentných inovatívnych nápadov pestovaných každý deň je jeden MissCallPay. No, už to nie je nápad, namiesto plnohodnotnej spoločnosti, ktorá mení platobnú skúsenosť používateľov.

MissCallPay ako značka bola založená 28. septembra 2017. Ide o fintech start-up so sídlom v Bombaji, ktorého cieľom je zamerať sa na finančnú inklúziu a digitálne platby medzi masami, čo je primárnou prioritou vlády. Cieľom tohto start-upu je priniesť obyvateľom Bharatu pohodlné riešenia a podporiť digitálne platby na bežných telefónoch, čo je odvetvie, ktoré čaká na prerušenie.

Značka je priekopníkom v poskytovaní hlasových digitálnych platobných riešení vidieckemu a mestskému obyvateľstvu Bharatu, ktoré vo veľkej miere používa bežné telefóny alebo je digitálne negramotné. Vďaka MissCallPay sú mobilné platby založené na UPI mimoriadne jednoduché prostredníctvom bežného telefónu, smartfónu alebo hlasového robota. Používatelia môžu vykonávať transakcie vo svojom miestnom jazyku, môžu vykonávať platby na diaľku pomocou funkcií zmeškaných hovorov. Vrcholom tohto platobného riešenia je, že si môžete vziať pomoc od kohokoľvek, čo je skutočná inovácia, ktorá sa skôr prispôsobuje správaniu používateľov, než aby používatelia prijímali inovácie.

MissCallPay bola zasiata uprostred demonetizačnej krízy, ktorá zaznamenala obrovský skok v digitálnych platbách
zaostáva za vidieckym a technicky nevyspelým obyvateľstvom. Koncept MissCallPay je duchovným dieťaťom Mitesha Thakkera, ktorý je sériovým podnikateľom a dizajnérom.

Pán Mitesh Thakker, zakladateľ MissCallPay

Mr. Mitesh Thakker, zakladateľ MissCallPay, má 21-ročné skúsenosti s predajom, marketingom a budovaním IT produktov a na svojom konte má 6 patentov. Je absolventom MBA na SP Jain a absolvoval školenie produktového manažmentu od Blackbolt Consulting USA.

Myšlienka MissCallPay prišla v januári 2017 po demonetizácii, keď cestoval do svojej rodnej dediny v okrese Kutch v Gudžaráte. V tom čase videl všade chaos a uvedomil si, že s jeho nápadom MissCallPay ho čaká obrovská príležitosť.

Tento produkt by bol najvhodnejší pre ľudí stojacich v hadovitých radoch mimo bankomatov a bánk. Bolo to o niekoľko dní neskôr, na Summite Vibrant Gujarat, dostal jasný hovor, keď si vypočul motivačný prejav premiéra Modiho. Rozhodol sa prevziať iniciatívu a v septembri 2017 založil svoj startup MNissCallPay v Kutchi v Gudžaráte a začal budovať prototypový produkt MissCallPay.

Okrem šiestich patentov má Mitesh na konte aj viac ako 20 ocenení za inovácie a obchodný rast. Niektoré z významných ocenení sú Google for Entrepreneur Award, NASSCOM 50, Deloitte Fast 50, IIGP, Maharashtra Start-up week a Bill Gates Challenge za platby pomocou bežných telefónov.

No o spoločnosti už máme jasnú predstavu, poďme o krok vpred a zistime o nej viac Mr. Mitesh Thakker, ktoré sme spoznali počas interakcie s ním.

Please let us know something about yourself and your journey so far with MissCallPay.

Narodil som sa v rodine strednej triedy a inšpiráciu som našiel v mojom otcovi. Býval pouličným predavačom na rušných uliciach Bhuleshwaru v Bombaji a živil sa aj taxikárom. Vďaka svojej tvrdej práci teraz vlastní textilný podnik, ktorý zamestnáva viac ako 300 ľudí. Tento príbeh môjho otca Podnikateľské handry k bohatstvu ma motivoval k tomu, aby som sa odvážil myslieť vo veľkom a nikdy sa v živote tak ľahko nevzdával. Jeho tvrdá práca a boj vo mne tiež vyvolali pocit zodpovednosti a tiež ma znepokojovali ťažkosti, ktorým čelia migrujúci pracovníci a neprivilegovaní v spoločnosti.

Akademicky som absolvoval štúdium MBA na SP Jain a školenie produktového manažmentu od Blackbolt Consulting USA. Mám viac ako 21 rokov skúseností s predajom, marketingom a budovaním IT produktov v startupových prostrediach a teraz mám na konte šesť patentov.

Bola to cesta plná vzostupov a pádov. Pri prenose myšlienky z papiera do telefónu sme čelili mnohým výzvam. Napriek všetkým prekážkam sme priniesli túto jedinečnú platformu pre masy, ktoré boli zbavené digitálnej inklúzie.

How did you get this whole idea of MissCallPay?

V januári 2017 po demonetizácii som cestoval do svojej domorodej dediny v okrese Kutch v Gudžaráte. Všade som videl chaos a dlhé rady ľudí mimo bankomatov a bánk. Bolo to o niekoľko dní neskôr, na Summite Vibrant Gujarat, zavolal som Clarion, keď som počúval motivačný prejav premiéra Modiho. Potom som sa rozhodol prevziať iniciatívu a v septembri 2017 som založil startup MissCallPay v Kutchi v Gudžaráte a začal som budovať prototyp produktu MissCallPay.

We already have so many UPI-enabled payment solutions in the market, what makes MissCallPay unique and gives the ability to compete with them?

Jedinečnosť MissCallPay spočíva v jednoduchosti jej používania vďaka metóde digitálnej platby založenej na hlase. Mobilné platby založené na UPI sú mimoriadne jednoduchšie pre masy, ktoré nie sú technicky zdatné. Používateľ na platbu nepotrebuje žiadny smartfón, mobilnú aplikáciu ani internet. Naším cieľom je priniesť obyvateľom Bharatu pohodlné riešenia a podporiť digitálne platby na bežných telefónoch.

How much market share currently MissCallPay has or envisaged grabbing in upcoming years?

Aplikácia bude spustená v polovici septembra a očakávame, že v prvom roku debutu sa do UPI dostane najmenej 10 miliónov nedostatočne obsluhovaných obyvateľov Bharatu.

Why would people use a long process of calling, then wait for a call, and after that executing payment? When the same is available in other apps within the reach of a few taps. Of course, the illiterate person will have benefits but what about an urban/rural educated one?

Naším poslaním je urobiť platobný proces ultra jednoduchým a bezpečným, čím sa stane pohodlnejším, než aké dnes ponúkajú mobilné aplikácie založené na UPI. Táto hlasová platobná aplikácia je mimoriadne jednoduchá pre masy, ako sú pracovníci na koncertoch, továrni, robotníci, ktorí ovládajú iba čísla a nevedia čítať a písať. Môžu hovoriť/hovoriť iba vo svojom vlastnom jazyku, takže väčšina platobných systémov založených na aplikáciách pre nich nefunguje.

Po druhé, pre technicky zdatnú populáciu, ako som ja, sa obávame o bezpečnosť a všetci vieme, že platobné odkazy môžu byť pochybné a škodlivé. MissCallPay je tiež bezpečnejší systém na bloku, ktorý nevyžaduje smartfón ani internetové pripojenie a môže byť vykonávané v miestnom jazyku bez potreby blízkosti, čo umožňuje delegované platby.

How secure is the MissCallPay, what kind of technology are you guys using to not only improve user experience but also security & privacy?

MissCallPay je jednoduchá, ale bezpečná platforma pre digitálne platby. Telefón patentovaný v USA používame ako token, ktorý Gartner považuje za budúcu metódu autentifikácie a ako odpoveď na slabé miesta v autentifikácii založenej na SMS OTP.

In recent years, India has seen unprecedented changes in terms of digital transformation. So, what kind of new or upcoming trends are there in the fintech industry?

Počas pandémie zaznamenal fintech priemysel obrovský rast. V roku 2021 očakávam v tomto sektore nasledovné trendy –

  1. Vznik Neo bánk
  2. Hlasová technológia
  3. Zavádzanie nových technológií ako AI, strojové učenie, blockchain
  4. Finančné začlenenie
  5. Aký je váš plán na najbližších 5 rokov?

V nasledujúcich piatich rokoch je ťažké predpovedať, ale cieľom MissCallPay je stať sa známym pre uskutočňovanie digitálnych platieb, očakávame, že bude novým normálom vykonávať platby založené na UPI pomocou QR kódu alebo hlasu, naším cieľom je prispieť svojou troškou a zabezpečiť, aby ekosystém UPI mal podiel viac ako 60 % zo všetkých maloobchodných platieb, a výrazne obmedzuje hotovostné transakcie z indickej ekonomiky, čím pozitívne prispieva k národnému HDP a životu ľudí.

MissCallPay spolu so svojimi partnerskými bankami si kladie za cieľ stať sa lídrom v oblasti hlasových platieb. Naším cieľom je spracovať aspoň dve miliardy transakcií mesačne.

S podporou všetkých našich partnerských bánk sa snažíme mať v Indii za 5 rokov značnú používateľskú základňu približne 300 – 400 miliónov používateľov.

Spolu s našimi partnerskými obchodníkmi a bankami umožníme ďalšie ponuky s pridanou hodnotou, ako sú pôžičky, poistenie, správa majetku, hlasový obchod, ktoré budú možné, keďže predpokladáme, že obchod riadený hlasovými robotmi (Alexa / ok Google) sa stane hlavným prúdom.

A MissCallPay po trakcii/overení v Indii a vďaka podpore Bill & Milinda Gates Foundation a NPCI bude mať zastúpenie v iných rozvojových krajinách s vysokou penetráciou funkčných telefónov.

A preto sa snažíme nesmierne prispieť k finančnému začleneniu nedostatočne obsluhovanej miliardy obyvateľov.

Viem, že by ste povedali, že pre začínajúci podnik je toho príliš veľa na dosiahnutie za 5 rokov, ale som si istý a vďaka nášmu modelu partnerstva to bude možné a pevne veríme v mantru rastu Modi-Ji. Sab ka sath sab ka vikas. Only with collaboration and partnership, there is Growth and we will achieve it!